Amazon, commesse e competenze digitali

Il mestiere della commessa e del commesso non scomparirà. La grande distribuzione – scrive sul Corriere Imprese Martina Gianecchini dell’università di Padova, docente di risorse umane – sta cambiando i comportamenti di acquisto, mescolando online e offline, e diffondendo sistemi di realtà aumentata (dal visore Ikea agli esperimenti di Sephora sul trucco e di Gap sull’abbigliamento).

Gli addetti alle vendite dovranno acquisire nuove competenze, riaffermandosi come un tassello importante dell’esperienza di acquisto

 

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