Preview dei risultati del 2017 sul Sole24Ore di oggi: “Non solo oggi #Teddy è l’unico gruppo in grado di competere con i colossi H&M e Inditex, almeno nel nostro paese, ma continua…
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Le risorse umane sono fondamentali per migliorare l’esperienza fisica della vendita
Il miglioramento della customer experience non avviene solo attraverso l’integrazione tra fisico e digitale, ma anche attraverso l’investimento in persone con competenze specifiche. Il consumatore di oggi ha ancora piacere a fare un’esperienza fisica…
Clienti più preparati dei commessi? L’omnichannel deve pensare anche a questo
«Finita l’era del retail solo fisico, è sull’aggettivo “diretto” che dobbiamo lavorare, ossia su un approccio evoluto verso il cliente»: parole di Andrea Di Nicolò, global communication & marketing director di Gilmar Group,…